- 1. 什么是申诉?
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- 账号:当您购买账号付款成功并点击收货后,需立即登陆游戏查看是否与主要信息描述相符,在未对账号做出任何更改的前提下,发现异议后您可以重新找到该订单进行申诉,申诉期设定为3天,3天之内有3次申诉的机会,官方会针对账号内卖家填写的主要信息仔细核实并做出处理。若申诉成立,则系统会自动将账号返还给卖家,货款返还给买家;若申诉不成立,则在申诉次数用尽或申诉期结束后,系统自动解冻卖家冻结商品货款、扣除一定比例手续费。
- 物品:在您成功购买物品付款至平台后,可以与卖家主动联系完成物品交易,当您发现交易给您的物品与卖家之前描述不符,但又不主动与您换货,则您可以进行申诉。官方会仔细核实实际物品交易情况。申诉期设定为3天,3天之内有3次申诉的机会,官方会针对账号内卖家填写的主要信息仔细核实并做出处理。若申诉成立,则系统会自动将交易错误的物品返还给卖家,将买家的货款退还;若申诉不成立,则在申诉次数用尽或申诉期结束后,系统自动解冻卖家冻结商品货款、扣除一定比例手续费。
- 2. 购买账号的次要信息描述不符可以申诉么?
- 目前由于官方出售账号的功能,装备、物品、贡献点数均属于次要信息,在出售时相当于赠送,若主要信息描述一致,将不予受理次要信息不符的申诉问题,属于正常交易,并交易完成。故请您不要使用购买账号功能来购买物品、装备。即使点击申诉申请,也不作为申诉成立依据,每笔交易共有3次申诉机会,使用完3次申诉机会将自动确认付款。